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Numéro de l'avis de vacance: UPU/23/P2/FT-NC/403
Titre: Responsable des comptes techniques du système de contrôle mondial (GMS) (pour les Amériques et l'Europe occidentale)
Grade: P2
Type de contrat:: Contrat de durée déterminée (Non-Core)
Durée: 12 mois
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Date de publication:
2 mai 2023
Date de clôture:
11 juin 2023
Clôture de dépôts des candidatures / Candidatures en cours d'examen
Unité administrative:
Direction des opérations postales (DOP )
Lieu d'affectation:
Berne Suisse
Date prévue d'entrée en fonctions: 1 août 2023
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Contexte organisationnel:
Avec ses 192 Pays-membres, l'Union postale universelle (UPU), une institution spécialisée des Nations Unies, est le principal forum de coopération des acteurs du secteur postal. L'UPU contribue à entretenir un véritable réseau postal universel offrant des produits et des services modernes.
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Principales attributions :
Apporter un soutien technique au Chef de programme concernant les activités réalisées pour les pays des Amériques et d’Europe occidentale, ce qui comprend une liaison de premier niveau avec la clientèle externe, l’établissement des plans de mise en œuvre pour le déploiement des services et le support des services dans le domaine de l’analyse des données
1 Recueil et utilisation d’informations
- Conception, envoi et recueil de questionnaires relatifs au volume de trafic de la poste aux lettres des opérateurs désignés
- Vérification et validation des données et des paramètres statistiques pour les évaluations
- Recueil d’informations issues des systèmes d’évaluation et identification des potentiels problèmes opérationnels
- Analyse approfondie d’un large éventail de données brutes
2 Mise en œuvre
- Établissement de plans de mise en œuvre pour le déploiement de services dans des pays/pour des clients basés dans les Amériques et en Europe occidentale
- Communication de premier niveau avec la clientèle existante et potentielle dans les Amériques et en Europe occidentale, selon les niveaux de service convenus
- Formulation des avis demandés pour les projets du Fonds pour l’amélioration de la qualité de service et les rapports les concernant
3 Services d’appui
- Prestation de services de support dans le domaine de l’analyse des données, y compris la configuration des systèmes informatiques, la formation et l’analyse des données pour la clientèle située dans les Amériques et en Europe occidentale
- Examen régulier, en collaboration avec les clients, des performances en matière de qualité afin d’identifier les éventuels problèmes opérationnels et d’apporter des recommandations pour résoudre ces problèmes
- Préparation, formatage et publication des résultats des évaluations
4 Développement informatique
- Participation au développement d’outils informatiques en lien avec la clientèle
- Participation à l’élaboration des exigences opérationnelles pour le développement des outils informatiques
- Réalisation d’essais d’acceptation par l’utilisateur
5 Formation
- Suivi auprès des clients finals par le biais de formations et d’un appui sur site et à distance
- Prestation de formations standard et de supports pour les utilisateurs finals des systèmes les plus fréquemment utilisés
- Maintien du contenu et des supports de formation
6 Contrôle de la qualité
Contrôle de la qualité pour l’établissement de rapports statistiques basés sur un ensemble d’indicateurs de performance
7 Autre
Réalisation de toutes autres tâches selon les besoins ou sur demande du responsable
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QUALIFICATIONS ET COMPETENCES REQUISES |
Formation:
Licence (Bachelor) ou équivalent en gestion d’entreprise, management, économie, sciences informati-ques, statistiques ou tout autre domaine se focalisant sur les méthodes quantitatives |
Expérience:
Au moins deux ans d’expérience dans la formulation et la gestion de projets d’analyse de données. Une expérience professionnelle au sein du système des Nations Unies ou du secteur postal serait un atout |
Connaissances techniques:
1 Connaissances et expérience dans le domaine de l’évaluation de la qualité de service basée sur l’échan-tillonnage statistique, de préférence dans le secteur postal
2 Connaissance des méthodes quantitatives et expérience dans l’analyse des données, de préférence dans le secteur postal
3 Expérience dans les projets internationaux et dans les services d’appui pour une clientèle internationale dans le domaine de l’analyse de données, de préférence dans le secteur postal
4 Expérience dans le développement de logiciels d’analyse des données en tant qu’utilisateur final, en particulier dans l’établissement des exigences opérationnelles et dans les essais d’acceptation par les utilisateurs
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Autres compétences:
1 Capacité à identifier et à résoudre les incohérences dans les données et les problèmes opérationnels
2 Capacité à voyager à l'international
3 Capacité à s'exprimer à l'écrit et à l'oral de manière efficace, à écouter les autres, à interpréter correcte-ment les messages des autres et à répondre de manière appropriée
4 Capacité à travailler en coopération avec ses collègues pour atteindre les objectifs de l'organisation
5 Aptitude à respecter la confidentialité et à discerner les données sensibles
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Compétences linguistiques:
La maîtrise de l'anglais est requise
Une connaissance pratique de l'espagnol et du portugais serait un atout
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Informations supplémentaires:
Il s'agit d'un poste non cadre, soumis à l'intégralité des «Règles régissant l'emploi des personnels non cadres», qui exclut
expressément certains avantages internationaux (congés dans les foyers, prime d'installation, frais d’étude et éligibilité à un contract à durée indéterminée).
Le candidat retenu sera affilié à la Caisse de prévoyance de l'UPU et bénéficiera, ainsi que les personnes à sa charge, d'une
assurance-maladie et accidents.
Il s'agit d'un contrat d'un an renouvelable si les services fournis sont toujours désirés, si les fonds sont disponibles et/ou si le
fonctionnaire donne pleine satisfaction. Toutefois, la nomination à ce poste n'entraîne aucune extension ou prolongation ou
conversion automatique quelle qu'elle soit du contrat.
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Le français est la langue officielle de l’UPU. L’anglais et le français sont les langues de travail du Bureau international de l’UPU.
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Priorité sera donnée à une promotion interne.
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L’UPU s’engage à encourager la diversité au sein de son personnel. Les candidats intéressés issus de minorités ou handicapés sont encouragés à postuler. Toutes les candidatures seront traitées de manière égale et dans le plus strict respect de la confidentialité.»
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Les candidats pourraient être considérés pour des postes similaires (dans un délai n'excédant pas une année).
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Les candidats doivent veiller à ce que les coordonnées qu'ils communiquent permettent de les contacter à tout moment afin d'éviter qu'ils soient exclus du processus de sélection.
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L’UPU attend de ses fonctionnaires les plus hautes qualités d’efficacité, de compétence et d’intégrité. À cet égard, les personnes dont la candidature est prise en considération peuvent faire l’objet d’une vérification de leurs antécédents visant à confirmer l’exactitude des renseignements relatifs à leur formation et à leur expérience professionnelle donnés dans leur acte de candidature. À la discrétion de l’UPU, cette vérification des antécédents peut être étendue au casier judiciaire, aux mesures disciplinaires, à l’exploitation et aux abus sexuels ainsi qu’à la certification professionnelle.
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Traitement annuel:
(net d'impôts)
50,377 USD
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Ajustement de Poste:
81.6 % des montants mentionnés ci-dessus. Ce pourcentage n'a qu'une valeur indicative et peut varier, chaque mois, à la hausse ou à la baisse. |
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| Les conditions de service sont régies par le Statut et le Règlement du personnel du Bureau international de l'Union postale universelle.
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Veuillez noter que tous les candidats doivent remplir un formulaire de demande en ligne.
Les candidatures doivent parvenir à l'UPU au plus tard à la date de clôture indiquée dans l'avis de vacance d'emploi.
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Les candidatures féminines ainsi que celles de ressortissants d'Etats Membres sont encouragées.
L'UPU favorise la diversité et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. |
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| Pour plus de renseignements concernant le processus d'enregistrement en ligne, merci de bien vouloir consulter la page Internet de l'UPU à l'adresse suivant: https://upu.int/fr/Union-postale-universelle/Emplois |
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Clôture de dépôts des candidatures / Candidatures en cours d'examen |
Cette vacance est affichée seulement pour information. Elle n'est pas actuellement ouverte aux candidatures
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L'UPU est un espace non fumeur
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