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Numéro de l'avis de vacance: UPU/21/SPEC7/FT-NC/328
Titre: Coordonnateur régional EMS - Région arabe
Grade: Specialist (level 7)
Type de contrat:: Contrat de durée déterminée (Non-Core)
Durée: Trois ans
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Date de publication:
17 juin 2021
Date de clôture:
29 juillet 2021
Avis de vacance annulé
Unité administrative:
Direction des opérations postales (DOP )
Unité EMS
Lieu d'affectation:
Berne Suisse
Date prévue d'entrée en fonctions: Dès que possible
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Contexte organisationnel:
Avec ses 192 Pays-membres, l'Union postale universelle (UPU), une institution spécialisée des Nations Unies, est le principal forum de coopération des acteurs du secteur postal. L'UPU contribue à entretenir un véritable réseau postal universel offrant des produits et services modernes.
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Principales attributions :
Sous la supervision du Chef de l’Unité EMS, aider les membres de la région à améliorer durable-ment leurs résultats EMS conformément aux objectifs et aux stratégies établis pour le développe-ment du service EMS.
1. Analyse et amélioration de la performance du service EMS
– Analyser la performance de bout en bout du service EMS des opérateurs désignés dans les domaines suivants: opérations, suivi, service à la clientèle, conformité avec les statuts et les conditions de service
– Identifier les faiblesses et les insuffisances des opérateurs EMS
– Conseiller les membres sur les mesures à prendre et les priorités à adopter pour corriger les faiblesses et les insuffisances; au besoin, aider les membres à élaborer des mesures d’amélioration
– Contrôler les activités d’amélioration des opérateurs EMS dans la région
– Préparer les rapports d’avancement sur l’évolution de la performance à l’intention de la Coopérative EMS
– Formuler des recommandations à l’intention des membres, en collaboration avec des tiers acteurs de la chaîne logistique, notamment les autorités douanières, les compagnies aériennes et les agents de traitement au sol, pour améliorer la performance du service transfrontalier
2. Planification, coordination, contrôle et amélioration des projets
– Recenser les membres susceptibles de bénéficier de projets d’amélioration après avoir trié et résumé les informations générales
– Proposer et rédiger des projets d’amélioration pour validation
– Assurer le suivi de la mise en œuvre des projets (contrôler les aspects spécifiques et proposer des actions pour accélérer la remise des résultats finals)
– Désigner des consultants, les informer de leur mission, suivre leur travail et les aider à produire leurs rapports finals
– Planifier, organiser et animer des ateliers de formation et des examens de la performance dans la région
– Évaluer les résultats attendus des projets entrepris dans la région
– Inclure les projets d’amélioration dans les plans de développement régional, s’ils s’y prêtent, et joindre tous les documents nécessaires relatifs au projet (objectifs, justification et budget)
– Collaborer avec le Coordonnateur régional de projet de l’UPU aux activités de développement de l’EMS dans la région, notamment les projets intégrés pluriannuels intégrant des projets d’amélioration du service EMS pour certains membres de la région
– Collaborer avec les membres de la région à la finalisation des plans d’action et en contrôler la mise en œuvre
3. Communication et échange d’informations
– Organiser des rencontres stratégiques régionales à l’intention des cadres supérieurs des postes régionales pour examiner les activités de développement commercial en coopération et l’évolution du marché régional pour garantir que l’EMS est bien positionné pour croître
– Répondre aux demandes des opérateurs concernant l’EMS (performance, adhésion, activités de la Coopérative EMS, etc.)
– Faciliter la communication entre l’Unité EMS et les opérateurs du service EMS ainsi qu’entre ces derniers, si besoin
– Actualiser et diffuser, à l’interne et à l’externe, des informations sur les questions EMS régionales
– Organiser des réunions régionales, y participer et y représenter l’UPU, si besoin
– Préparer pour validation des notes d’information en vue de missions/réunions (Directeur général, Direction des opérations postales, Direction du développement et de la coopération, Chef de l’Unité EMS, membres du Conseil de gestion de la Coopérative EMS, organes de l’Union, etc.) selon les besoins
4. Autres attributions liées à la position et activités ad hoc
– Appuyer le Chef de l’Unité EMS sur des projets spéciaux (formulation, suivi, production de rapports, finalisation et évaluation des résultats obtenus)
– Participer à (et animer au besoin) d’autres projets ou activités de l’Unité EMS qui nécessitent les compétences ou les connaissances détenues
– Contribuer et, au besoin, participer à d’autres projets du Bureau international
– Élaborer des outils et/ou des procédures d’amélioration selon les besoins
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QUALIFICATIONS ET COMPETENCES REQUISES |
Formation:
Diplôme universitaire (niveau licence) ou diplôme équivalent |
Expérience:
Cinq ans d’expérience dans le domaine postal chez un opérateur désigné ou similaire |
Connaissances techniques:
1. Connaissance des opérations et du service à la clientèle du service EMS (ou service équivalent)
2. Connaissance des normes EMS (ou équivalent), du système d’évaluation de la performance et des outils de notification des résultats
3. Connaissance en matière de gestion de projets
4. Connaissance des techniques d’analyse
5. Maîtrise des outils MS Office
6. Compétences en matière de formation et de présentation
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Autres compétences:
1. Aisance en communication
2. Sens des résultats
3. Sensibilité à la diversité culturelle et sens de l'éthique professionnelle
4. Connaissances des coûts et des aspects financiers
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Compétences linguistiques:
Maîtrise de l'anglais et de l'arabe
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Informations supplémentaires:
Il s'agit d'un poste non cadre, soumis àl'intégralité des «Règles régissant l'emploi des personnels non cadres».
Le candidat retenu sera affilié à la Caisse de prévoyance de l'UPU et bénéficiera, ainsi que les personnes à sa charge, d'une assurance-maladie et accidents.
Il s'agit d'un contrat de trois ans renouvelable si les services fournis sont toujours désirés, si les fonds sont disponibles et/ou si le fonctionnaire donne pleine satisfaction. Toutefois, la nomination à ce poste n'entraîne aucune extension ou prolongation ou conversion automatique quelle qu'elle soit du contrat.
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Le français est la langue officielle de l’UPU. L’anglais et le français sont les langues de travail du Bureau international de l’UPU.
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Priorité sera donnée à une promotion interne.
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L’UPU s’engage à encourager la diversité au sein de son personnel. Les candidats intéressés issus de minorités ou handicapés sont encouragés à postuler. Toutes les candidatures seront traitées de manière égale et dans le plus strict respect de la confidentialité.»
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Les candidats pourraient être considérés pour des postes similaires (dans un délai n'excédant pas une année).
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Les candidats doivent veiller à ce que les coordonnées qu'ils communiquent permettent de les contacter à tout moment afin d'éviter qu'ils soient exclus du processus de selection.
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Traitement mensuel
(net d'impôts)
7,000 CHF
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| Les conditions de service sont régies par le Statut et le Règlement du personnel du Bureau international de l'Union postale universelle.
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Veuillez noter que tous les candidats doivent remplir un formulaire de demande en ligne.
Les candidatures doivent parvenir à l'UPU au plus tard à la date de clôture indiquée dans l'avis de vacance d'emploi.
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Les candidatures féminines ainsi que celles de ressortissants d'Etats Membres sont encouragées.
L'UPU favorise la diversité et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. |
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| Pour plus de renseignements concernant le processus d'enregistrement en ligne, merci de bien vouloir consulter la page Internet de l'UPU à l'adresse suivant: https://upu.int/fr/Union-postale-universelle/Emplois |
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Avis de vacance annulé |
Cette vacance est affichée seulement pour information. Elle n'est pas actuellement ouverte aux candidatures
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L'UPU est un espace non fumeur
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