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Numéro de l'avis de vacance: UPU/20/P2/FT-NC/285
Titre: Responsable des comptes techniques, Produits et services postaux
Grade: P2
Type de contrat:: Contrat de durée déterminée (Non-Core)
Durée: 3 ans
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Date de publication:
29 avril 2020
Date de clôture:
7 juin 2020
Poste pourvu
Unité administrative:
Centre de technologies postales (PTC)
Relations Clients & Gestion de produit
Lieu d'affectation:
Berne Suisse
Date prévue d'entrée en fonctions: 15 septembre 2020
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Contexte organisationnel:
Avec ses 192 Pays-membres, l'Union postale universelle (UPU), une institution spécialisée des Nations Unies, est le principal forum de coopération des acteurs du secteur postal. L'UPU contribue à entretenir un véritable réseau postal universel offrant des produits et des services modernes.
Le secteur postal a été confronté à des changements profonds au cours des dernières années. Il est à présent primordial pour les postes d’appliquer les technologies de pointe pour répondre efficacement aux besoins évolutifs de la clientèle. Le Centre de technologies postales (CTP) de l’UPU sert de lien entre la technologie et les besoins du secteur postal et constitue le principal fournisseur de solutions, d’applications et de services facilitant la prestation des services postaux nationaux et internationaux.
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Principales attributions :
Sous la supervision directe du responsable principal des comptes techniques (TAM)) – services et pro-duits postaux, le titulaire sera le point de contact pour les utilisateurs (comptes techniques) du portefeuille de produits et services postaux de la DCTP, pour toutes les questions liées aux projets de développement de logiciels (évolution des logiciels existants ou création de nouveaux logiciels pour cette gamme de produits et services)
- Recueillir et analyser les besoins opérationnels et développer les spécifications et concepts fonctionnels détaillés
- Estimer les coûts des projets, définir les livrables et les délais et, après examen par le coordonnateur des relations de compte, préparer des offres (finances et calendrier) à soumettre aux comptes techniques
- Maintenir la base de données du système de gestion des relations avec la clientèle pour tous les comptes techniques sous sa supervision
- Gérer les projets (développement de logiciels) avec les opérateurs désignés et prendre des mesures correctives et/ou mettre à jour le plan si nécessaire
- Contrôler la qualité des projets (conformité des livrables avec les attentes du compte technique deman-deur et la qualité de ces livrables)
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de développement de logiciels, l’équipe de test et l’équipe de rédaction technique pour la mise en place des projets de développement de logiciels, et les gérer avec le bureau de gestion de projet (PMO)
- Présenter le portefeuille des produits et des services postaux de la DCTP et les promouvoir auprès des Pays-membres de l’UPU (participation à des événements régionaux si nécessaire)
- Coopérer avec d’autres membres de l’équipe pour la gestion du support de deuxième niveau
- Assurer la liaison avec l’équipe de développement ou l’équipe du réseau au besoin (support de troisième niveau)
- Recueillir et/ou consigner les demandes de changement, évaluer et assigner les priorités
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QUALIFICATIONS ET COMPETENCES REQUISES |
Formation:
Diplôme universitaire de premier cycle (Bachelor en sciences ou équivalent) en sciences informatiques, en ingénierie ou dans un domaine similaire |
Expérience:
Au moins deux années d’expérience dans l’analyse opérationnelle en vue de développer des logiciels transformant les exigences en concepts fonctionnels |
Connaissances techniques:
Connaissance de la gestion d’un portefeuille de comptes techniques, de préférence dans un environne-ment international
La connaissance de la gestion d’un portefeuille de produits logiciels (conception et plans de lancement) serait un atout, une expérience dans le secteur postal/douanier serait un avantage
Compétences en matière de gestion de projets
Capacité à acquérir rapidement de solides connaissances fonctionnelles sur les grandes applications logicielles et une gamme importante de produits
Une expérience des outils et des normes de notation de la modélisation des processus et/ou de l’archi-tecture logicielle (p. ex. UML, BPMN) serait un atout
Connaissances de base en matière de sécurité des systèmes d’information
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Autres compétences:
Compétences en matière de présentation et de communication
Compétences en matière de négociation
Capacité à s'adresser à des personnes spécialisées et non spécialisées
Adaptabilité: capacité à gérer des changements de priorité et de portée des projets
Excellentes compétences interpersonnelles
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Compétences linguistiques:
Anglais: Courant
Français: Serait un avantage
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Informations supplémentaires:
Salaire annuel: (exempt de taxes) 47'895 USD.
L'indemnité de poste est de 78.6% de ce montant. Ce pourcentage est donné àtitre indicatif et peut varier à la hausse ou à la baisse suite à des fluctuations du cours du dollar.
Il s'agit d'un poste non cadre, soumis à l'intégralité des «Règles régissant l'emploi des personnels non cadres».
Le candidat retenu sera affilié à la Caisse de prévoyance de l'UPU et bénéficiera, ainsi que les personnes à sa charge, d'une assurance-maladie et accidents.
Il s'agit d'un contrat de trois ans renouvelable si les services fournis sont toujours désirés, si les fonds sont disponibles et/ou si le fonctionnaire donne pleine satisfaction. Toutefois, la nomination à ce poste n'entraîne aucune extension ou prolongation ou conversion automatique quelle qu'elle soit du contrat.
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Les candidatures seront considérées pour des postes similaires.
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Les candidats doivent veiller à ce que les coordonnées qu'ils communiquent permettent de les contacter à tout moment afin d'éviter qu'ils soient exclus du processus de sélection.
Priorité sera donnée à une promotion interne.
L’UPU attend de ses fonctionnaires les plus hautes qualités d’efficacité, de compétence et d’intégrité. À cet égard, les personnes dont la candidature est prise en considération peuvent faire l’objet d’une vérification de leurs antécédents visant à confirmer l’exactitude des renseignements relatifs à leur formation et à leur expérience professionnelle donnés dans leur acte de candidature. À la discrétion de l’UPU, cette vérification des antécédents peut être étendue au casier judiciaire, aux mesures disciplinaires, à l’exploitation et aux abus sexuels ainsi qu’à la certification professionnelle.
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Traitement annuel:
(net d'impôts)
47,895 USD
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Ajustement de Poste:
78.6 % des montants mentionnés ci-dessus. Ce pourcentage n'a qu'une valeur indicative et peut varier, chaque mois, à la hausse ou à la baisse. |
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Les candidats seront contactés directement en cas de sélection pour un test écrit. |
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| Les conditions de service sont régies par le Statut et le Règlement du personnel du Bureau international de l'Union postale universelle.
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Veuillez noter que tous les candidats doivent remplir un formulaire de demande en ligne.
Les candidatures doivent parvenir à l'UPU au plus tard à la date de clôture indiquée dans l'avis de vacance d'emploi.
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Les candidatures féminines ainsi que celles de ressortissants d'Etats Membres sont encouragées.
L'UPU favorise la diversité et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. |
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| Pour plus de renseignements concernant le processus d'enregistrement en ligne, merci de bien vouloir consulter la page Internet de l'UPU à l'adresse suivant: https://upu.int/fr/Union-postale-universelle/Emplois |
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Poste pourvu |
Cette vacance est affichée seulement pour information. Elle n'est pas actuellement ouverte aux candidatures
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