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Numéro de l'avis de vacance: UPU/17/G5/FT-NC/201
Titre: Assistant «Développement commercial et partenariats» (60% non cadre extrabudgétaire)
Grade: G5
Type de contrat:: Contrat de durée déterminée (Non-Core)
Durée: 1 an
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Date de publication:
14 novembre 2017
Date de clôture:
1 janvier 2018
Poste pourvu
Unité administrative:
Direction des opérations postales (DOP )
Solutions d'adressage (SA) - Produits et services
Lieu d'affectation:
Berne Suisse
Date prévue d'entrée en fonctions: Dès que possible
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Contexte organisationnel:
Veuillez noter qu'il s'agit d'un poste réservé aux ressortissants suisses et/ou aux personnes résidant officiellement en Suisse
(recrutement au niveau local).
Avec ses 192 pays membres, l'Union postale universelle (UPU), une agence spécialisée des Nations Unies, est le principal forum de coopération entre secteur postal les joueurs. Il contribue à assurer un véritable réseau universel de produits de pointe et de services.
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Principales attributions :
Sous la supervision de l’expert «Développement commercial et partenariats», le titulaire:
- assure le «support client» de premier niveau
- gère les activités de pré-vente (propositions de contrat/tarification)
- maintient le système d’information sur les «relations client» (système CRM) et aide l’Unité «Solutions d’adressage» à organiser
des publications régulières
- prépare et suit la facturation
- assiste les managers dans diverses activités de marketing et administratives
1. Support client de premier niveau (clients, prospection, Directions du BI, Pays-membres et grand public)
- Répondre aux questions usuelles sur les règles et politiques de tarification, les bases de données disponibles, les termes des
accords de licence, etc.
- Gérer les premières réponses sur les produits postaux «Solutions d’adressage»
- Gérer la correspondance arrivante et partante ou les messages e-mail à l’intention du grand public
2. Activités de pré-vente
- Fournir des modèles tarifaires et des documents commerciaux sur les accords de partenariat à des clients potentiels
- Rédiger des propositions commerciales et des contrats normalisés et personnalisés pour signature selon les besoins exprimés
et les information collectées sur les entreprises intéressées, et suivant les politiques et instructions données.
- Assurer la bonne réception et le suivi de premier niveau.
3. Facturation
- Préparer et émettre des factures, vérifier les règlements, suivre les paiements en souffrance, envoyer des rappels et établir des
notes de crédit.
- Etre la personne de contact de l’Unité «Solutions d’adressage» pour la DFI et ses comptables: rassembler et formater les
informations requises par la DFI sur d’autres questions de facturation et répondre aux questions comptables de la DFI.
4. Gestion du système d’information sur les «relations client» (CRM)
4.1. Livraison et expédition trimestrielles de produits
- Assurer la liaison avec les collègues informaticiens de l’Unité «Solutions d’adressage» concernant les mises à jour régulières à
envoyer aux clients
- Préparer et suivre la livraison aux abonnés conformément aux dispositions contractuelles.
4.2. Publications sur demande
- Vérifier les informations concernant la mise à jour et la maintenance du Site Web de l’Unité et assurer la publication des informations. Publier sur demande un contenu promotionnel et informationnel.
4.3. Gestion de la clientèle
- Tenir à jours les informations clés sur tous les clients (adresses, personnes de contact, principaux chiffres, etc.) et sur les bases
de données des clients et des Pays-membres (suivi de l’historique de l’activité), tout en vérifiant la cohérence des informations.
- Sur demande:
Assister l’expert dans l’identification des sources d’information conformément au plan annuel de développement de l’activité (collecter, vérifier, formater/structurer les données d’adressage sources selon des critères spécifiques).
5. Activités de marketing et administratives
5.1. Développement de l’activité
- Aider en ce qui concerne le choix, la préparation et la participation de l’Unité aux expositions et aux forums de professionnels.
- Aider l’Unité à analyser des infos collectées durant les expositions susmentionnées, de manière à en extraire les renseignements utiles pour les activités futures de développement technique, de marketing et de vente.
- Aider l’Unité dans les contacts commerciaux après les expositions, en assurant le suivi de ces contacts et les réponses aux
questions commerciales.
5.2. Administration
- Faire des propositions quant au développement et à la mise en oeuvre de procédures interne de l’Unité «Solutions
d'adressage».
- Aider à la coordination de la liaison de l’Unité avec d’autres groupes de l’UPU, et à la préparation de réunions.
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QUALIFICATIONS ET COMPETENCES REQUISES |
Formation:
Etudes secondaires ou formation professionnelle (CFC suisse ou similaire) en matière de commerce/vente ou autre formation
apparentée. |
Expérience:
Au moins 4 ans d’expérience dans le domaine administratif, dans la vente, dans le marketing ou dans le secteur commercial. |
Connaissances techniques:
- Connaissance de la vente et maîtrise des tâches administratives traditionnelles.
- Connaissance des techniques relatives au marketing.
- Connaissance de la gestion des relation avec les clients.
- La connaissance de systèmes d’adressage et de codes postaux ainsi que de systèmes d’information géographique serait un
atout.
- Outils de bureautique - Compétences avancées en Word, Power Point et Excel
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Autres compétences:
- Esprit commercial et flexibilité
- Aptitude à examiner et à analyser des données à grande échelle
- Rigueur et souci du détail
- Aptitude à comprendre des problèmes techniques et à communiquer avec tous les acteurs
- Fort intérêt pour des informations d'ordre administratif/géographique
- Bonne maîtrise de la communication orale et écrite pour permettre la coopération avec les Pays-membres et les clients
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Compétences linguistiques:
La maîtrise de l'anglais ou du français est exigée. La connaissance de l'autre langue serait un atout.
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Informations supplémentaires:
Il s'agit d'un poste non cadre, soumis à l'intégralité des «Règles régissant l'emploi des personnels non cadres».
Le candidat retenu sera affilié à la Caisse de prévoyance de l'UPU et bénéficiera, ainsi que les personnes à sa charge, d'une assurance-maladie et accidents.
Il s'agit d'un contrat de un an renouvelable si les services fournis sont toujours désirés, si les fonds sont disponibles et/ou si le fonctionnaire donne pleine satisfaction. Toutefois, la nomination à ce poste n'entraîne aucune extension ou prolongation ou conversion automatique quelle qu'elle soit du contrat.
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Les candidats doivent veiller à ce que les coordonnées qu'ils communiquent permettent de les contacter à tout moment afin d'éviter qu'ils soient exclus du processus de sélection.
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Traitement annuel:
(net d'impôts)
44,325.60 CHF
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| Les conditions de service sont régies par le Statut et le Règlement du personnel du Bureau international de l'Union postale universelle.
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Veuillez noter que tous les candidats doivent remplir un formulaire de demande en ligne.
Les candidatures doivent parvenir à l'UPU au plus tard à la date de clôture indiquée dans l'avis de vacance d'emploi.
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Les candidatures féminines ainsi que celles de ressortissants d'Etats Membres sont encouragées.
L'UPU favorise la diversité et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. |
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| Pour plus de renseignements concernant le processus d'enregistrement en ligne, merci de bien vouloir consulter la page Internet de l'UPU à l'adresse suivant: https://upu.int/fr/Union-postale-universelle/Emplois |
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Poste pourvu |
Cette vacance est affichée seulement pour information. Elle n'est pas actuellement ouverte aux candidatures
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L'UPU est un espace non fumeur
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